一、緊急呼救
1.110報(bào)警電話
發(fā)現(xiàn)刑事、治安案件以及危及公共與人身財(cái)產(chǎn)安全和擾亂公眾正常工作、學(xué)習(xí)與生活秩序的案件時(shí)，應(yīng)及時(shí)撥打110報(bào)警電話。
應(yīng)急要點(diǎn)
●發(fā)現(xiàn)斗毆、盜竊、 搶劫、強(qiáng)奸、殺人等刑事、治安案件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警。若情況緊急，無(wú)法及時(shí)報(bào)警，則應(yīng)在制服犯罪嫌疑人或脫離險(xiǎn)情后，迅速報(bào)警。
●發(fā)現(xiàn)溺水、墜樓、自殺，老人、兒童或智障人員、精神病患者走失，公眾遇到危難孤立無(wú)援，水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，均可撥打110報(bào)警。
2.119火警報(bào)警電話
●發(fā)生火情應(yīng)及時(shí)撥打119火警報(bào)警電話。
應(yīng)急要點(diǎn)
●撥打119時(shí)，必須準(zhǔn)確報(bào)出失火方位。如果不知道失火地點(diǎn)名稱，應(yīng)盡可能說(shuō)清楚周圍明顯標(biāo)志，如建筑物等。
●盡量講清楚起火部位、著火物資、火勢(shì)大小、是否有人被困等情況，同時(shí)應(yīng)派人在主要路口等待消防車。
●在消防車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前應(yīng)設(shè)法撲滅初起火災(zāi)，以免火勢(shì)擴(kuò)大蔓延撲救時(shí)需注意自身安全。
3.122交通事故報(bào)警電話
發(fā)生交通事故或交通糾紛，可撥打122或110報(bào)警電話。
應(yīng)急要點(diǎn)
●撥打122或110時(shí)，必須準(zhǔn)確報(bào)出事故發(fā)生的地點(diǎn)及人員、車輛傷損情況。
●雙方認(rèn)為可以自行解決的事故，應(yīng)把車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)協(xié)商處理；其他事故，需變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的，必須標(biāo)明事故現(xiàn)場(chǎng)位置，把車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)，等候交通警察處理。
●遇到交通事故逃逸車輛，應(yīng)記住肇事車輛的車牌號(hào)，如未看清肇事車輛車牌號(hào)，應(yīng)記下肇事車輛車型、顏色等主要特征。
●交通事故造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即撥打120急救求助電話，同時(shí)不要破壞現(xiàn)場(chǎng)和隨意移動(dòng)傷員。
4．120醫(yī)療急救求助電話
需要急救服務(wù)時(shí)，可撥打120急救求助電話。
應(yīng)急要點(diǎn)
●撥通電話后，應(yīng)說(shuō)清楚病人所在方位、年齡、性別和病情。如不知道確切的地址，應(yīng)說(shuō)明大致方位，如在哪條大街、哪個(gè)方向等。
●盡可能說(shuō)明病人典型的發(fā)病表現(xiàn)，如胸痛、意識(shí)不清、嘔血、嘔吐不止、呼吸困難等。
●盡可能說(shuō)明病人患病或受傷的時(shí)間。如意外傷害，要說(shuō)明傷害的性質(zhì)，如觸電、爆炸、塌方、溺水、火災(zāi)、中毒、交通事故等，并報(bào)告受害人受傷的部位和情況。
●盡可能說(shuō)明您的特殊需要，了解清楚救護(hù)車到達(dá)的大致時(shí)間，準(zhǔn)備接車。
二、家用電、氣、水事故
5．用電事故
電流對(duì)人體的損傷主要是電熱所致的灼傷和強(qiáng)烈的肌肉痙攣，影響到呼吸中樞及心臟，引起呼吸抑制或心跳驟停。嚴(yán)重電擊傷可致殘，直接危及生命。
應(yīng)急要點(diǎn)
●一旦發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即拉下電源開(kāi)關(guān)或撥掉電源插頭，若無(wú)法及時(shí)找到電源開(kāi)關(guān)或斷開(kāi)電源時(shí)，可用干燥的竹竿、木棒等絕緣物挑開(kāi)電線，使觸電者迅速脫離電源。切勿用潮濕的工具或金屬物質(zhì)撥電線，切勿用手觸及帶電者，切勿用潮濕的物件搬動(dòng)觸電者。
●將脫離電源的觸電者迅速移到通風(fēng)干燥處仰臥，將其上衣和褲帶放松，觀察觸電者有無(wú)呼吸，摸一摸頸動(dòng)脈有無(wú)搏動(dòng)。
●若觸電者呼吸及心跳均停止時(shí)，應(yīng)在做人工呼吸的同時(shí)實(shí)施心肺復(fù)蘇搶救，并及時(shí)撥打120電話呼叫救護(hù)車送醫(yī)院，途中絕對(duì)不能停止施救。
6．電梯事故
電梯是高層建筑中重要的運(yùn)載工具，一旦出現(xiàn)故障，可能發(fā)生乘客被困、墜落等危險(xiǎn)事故。
應(yīng)急要點(diǎn)
●電梯速度不正常時(shí)，應(yīng)兩腿微微彎曲，上身向前傾斜，以應(yīng)對(duì)可能受到的沖擊。
●電梯突然停運(yùn)時(shí)，不要輕易扒門爬出，以防電梯突然開(kāi)動(dòng)。
●被困電梯內(nèi)時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，立即用電梯內(nèi)警鈴、對(duì)講話機(jī)或電話與有關(guān)人員聯(lián)系，等待外部救援。如果報(bào)警無(wú)效，可以大聲呼叫或間歇性地拍打電梯門。
●如電梯運(yùn)行途中發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)使電梯在就近樓層�？�，并迅速?gòu)臉翘萏由?/span>
7．液化石油氣鋼瓶事故
液化石油氣鋼瓶發(fā)生泄漏，可導(dǎo)致人中毒，甚至引發(fā)火災(zāi)或爆炸。
應(yīng)急要點(diǎn)
●一旦發(fā)生液化氣石油氣泄漏或著火，應(yīng)迅速關(guān)閉氣瓶瓶閥，然后打開(kāi)門窗通風(fēng)，切勿觸動(dòng)電話、室內(nèi)電器開(kāi)關(guān)。如氣瓶泄漏無(wú)法制止，應(yīng)立即將氣瓶移至室外通風(fēng)良好且無(wú)明火的安全地方，離開(kāi)泄漏房間及時(shí)撥打供氣單位維修電話或110、119報(bào)警。
8．飲用水污染
●應(yīng)急要點(diǎn)
●當(dāng)飲用水被污染時(shí)，應(yīng)立即停止使用，及時(shí)向衛(wèi)生監(jiān)督部門或疾病預(yù)防控制中心報(bào)告情況，并告知居委會(huì)、物業(yè)部門和周圍鄰居停止使用。
●用干凈容器留取3至
●不慎飲用了被污染的水，應(yīng)密切關(guān)注身體有無(wú)不適，如出現(xiàn)異常，應(yīng)立即到醫(yī)院就診。
三、火災(zāi)事故
9．家庭火災(zāi)
家庭火災(zāi)一般是由于人們疏忽大意造成的，常常事發(fā)突然，令人防不勝防，后果嚴(yán)重。
應(yīng)急要點(diǎn)
●炒菜油鍋著火時(shí)，應(yīng)迅速蓋上鍋蓋滅火。如沒(méi)有鍋蓋，可將切好的蔬菜倒入鍋內(nèi)滅火。切忌用水澆，以防燃著的油濺出來(lái)，引燃廚房中的其他可燃物。
●電器起火時(shí)，先切斷電源，再用濕棉被或濕衣服將火壓滅。電視機(jī)起火，滅火時(shí)要特別注意從側(cè)面靠近電視機(jī)，以防顯像管爆炸傷人。
●逃生時(shí)不要留戀室內(nèi)財(cái)物，如已脫離室內(nèi)火場(chǎng)，千萬(wàn)不要為財(cái)物而返回室內(nèi)。
●逃生時(shí)要盡量放低身體，最好是沿墻角蹲式前進(jìn)，并用濕毛巾或濕手帕等捂住口鼻，背向煙火方向迅速離開(kāi)。
10．高樓失火
高層建筑樓道狹窄、樓層高，發(fā)生火災(zāi)不容易逃生、救援困難，且常因人員擁擠阻塞通道，造成互相踐踏的慘劇。
應(yīng)急要點(diǎn)
●及時(shí)報(bào)警，及時(shí)撲救，可利用各樓層的消防器材撲滅初起火源。
●離開(kāi)房間后一定要隨手緊關(guān)房門，使火焰、濃煙控制在一定的空間內(nèi)。
●逃生時(shí)不要使用電梯，更不要盲目跳樓。樓層不高的，可用繩子或床單、窗簾等撕成條狀，連結(jié)起來(lái)，緊栓在門窗欄上，順勢(shì)滑下，或者利用竹竿、室外的落水管等逃生。還可利用陽(yáng)臺(tái)或曬臺(tái)，用木板、竹竿等搭在鄰居家的陽(yáng)臺(tái)、曬臺(tái)上，爬過(guò)去逃生。
●當(dāng)通道被火封住，欲逃無(wú)路時(shí)，可靠近窗臺(tái)和陽(yáng)臺(tái)呼救，同時(shí)關(guān)緊迎火門窗，用濕毛巾、濕布堵塞門縫，用水淋透房間，防止煙火侵入，等待救援。
11．人員密集場(chǎng)所火災(zāi)
酒店、影劇院、超市、體育館、大型娛樂(lè)場(chǎng)所等人員密集場(chǎng)所一旦發(fā)生火災(zāi)，常因人員慌亂、擁擠而阻塞通道，發(fā)生互相踩踏的慘劇，或由于逃生方法不當(dāng)，造成人員傷亡。
應(yīng)急要點(diǎn)
●發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警并利用樓內(nèi)的消防器材及時(shí)撲滅。
●要保持頭腦清醒，千萬(wàn)不要驚慌失措、盲目亂跑。
●火勢(shì)蔓延時(shí)，應(yīng)用濕毛巾或濕衣服遮掩口鼻，放低身體姿勢(shì)，淺呼吸、快速、有序地向安全出口撤離。盡量避免大聲呼喊，防止有毒煙霧吸入呼吸道。
●離開(kāi)房間后，應(yīng)關(guān)緊房門，將火焰和濃霧控制在一定的空間內(nèi)。
●利用建筑物陽(yáng)臺(tái)、避難層、室內(nèi)布置和緩降器、救生袋、應(yīng)急逃生繩等逃生，也可將被單、臺(tái)布結(jié)成牢固的繩索，牢系在窗欄上，順繩滑至安全樓層。
●逃生無(wú)路時(shí)，應(yīng)靠近窗戶或陽(yáng)臺(tái)，關(guān)緊迎火門窗，向外呼救。
12．汽車失火
汽車失火不僅威脅司乘人員生命安全、毀損車輛，而且還會(huì)影響交通秩序。
應(yīng)急要點(diǎn)
●汽車發(fā)動(dòng)機(jī)起火：迅速停車，切斷電源，用隨車滅火器對(duì)準(zhǔn)火的根部滅火。
●車廂貨物起火：立即將汽車駛離重點(diǎn)要害地區(qū)或人員集中場(chǎng)所，并迅速報(bào)警。同時(shí)，用隨車滅火器撲滅。周圍群眾應(yīng)遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，以免發(fā)生爆炸時(shí)受到傷害。
●汽車加油過(guò)程中起火：立即停止加油，疏散人員，并迅速將車開(kāi)出加油站，用滅火器及衣服等將油箱上的火焰撲滅。地面如有流灑的燃料著火，立即用滅火器或沙土將其撲滅。
●汽車被撞后起火：先設(shè)法救人，再進(jìn)行滅火。
●公共汽車在運(yùn)營(yíng)中起火：立即開(kāi)啟所有車門，讓乘客有序地下車。同時(shí)，迅速用隨車滅火器撲滅火焰。若火焰封住了車門，乘客可用衣服蒙住頭部，從車門沖下；或者打碎玻璃，從車窗逃生。
13．森林火災(zāi)
森林火災(zāi)是指失去人為控制，在林地內(nèi)自由蔓延和擴(kuò)展，對(duì)森林、自然生態(tài)系統(tǒng)和人類造成危害和損失的林火災(zāi)害。
應(yīng)急要點(diǎn)
●發(fā)現(xiàn)森林火災(zāi)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)卮褰M、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位呼救或向當(dāng)?shù)卣⑸址阑鹬笓]部報(bào)告，在有關(guān)部門的統(tǒng)一組織和指揮下參加撲救，嚴(yán)禁單獨(dú)行動(dòng)。
●在山高坡陡、地形復(fù)雜、風(fēng)向多變的特殊條件下，夜間對(duì)火場(chǎng)原則上圍而不打，應(yīng)組織開(kāi)設(shè)防火隔離帶間接撲打。
●千萬(wàn)不要進(jìn)入三面環(huán)山、鞍狀山谷、狹窄草塘溝、窄谷、向陽(yáng)山坡等地段直接撲打火頭。
●陷入危險(xiǎn)環(huán)境，要迅速進(jìn)入火燒跡地避火、無(wú)法突圍時(shí)要選擇植被少、火焰低的地區(qū)扒開(kāi)浮土直到見(jiàn)著濕土，把臉?lè)胚M(jìn)小坑里面，用衣服抱住頭，雙手放在身體正面，避開(kāi)火頭。
四、中毒事故
14.刺激性氣體中毒
刺激性氣體是指對(duì)皮膚、眼、呼吸道黏膜有刺激作用的一類有害氣體的統(tǒng)稱，是工業(yè)生產(chǎn)中最常見(jiàn)的有害氣體，常因意外事故而造成生產(chǎn)工人或公眾急性中毒。常見(jiàn)的刺激性氣體有氯氣、氨氣、氮氧化物、光氣、氟化氫、二氧化硫等。
應(yīng)急要點(diǎn)
●發(fā)生中毒事故區(qū)域（特別是下風(fēng)向）的人員應(yīng)盡快撤離或就地躲避在建筑物內(nèi)。
●立即將病人移到空氣新鮮的地方，脫去污染衣服，迅速用大量清水清洗污染的皮膚，同時(shí)要注意保暖。眼內(nèi)污染者，用清水至少持續(xù)沖洗10分鐘。
●保持呼吸道暢通，有條件的可給霧化支氣管解痙劑，必要時(shí)請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員實(shí)行氣管切開(kāi)術(shù)。
●對(duì)呼吸、心跳停止者立即施行人工呼吸和胸外心臟按壓，有條件的可肌內(nèi)注射呼吸興奮劑等，同時(shí)給氧。病人自主呼吸、心跳恢復(fù)后方可送醫(yī)院。
●昏迷者針刺人中、十宣、涌泉等穴位。
●立即撥打120電話，迅速送往醫(yī)院搶救。
15.有機(jī)溶劑中毒
有機(jī)溶劑主要是指那些難溶于水的油脂、樹脂、染料、蠟、烴類等有機(jī)化合物的液體，此類物質(zhì)均可引起人體中毒。最常見(jiàn)的有苯、甲苯、二甲苯、汽油、正已烷、氯仿、氯乙烷、甲醇、乙醚、丙酮、二硫化碳等。
應(yīng)急要點(diǎn)
●發(fā)生中毒事故區(qū)域特別是下風(fēng)向的人員應(yīng)盡快撤離或就地躲避在建筑物內(nèi)。
●立即將病人移到空氣新鮮的地方，脫去污染衣服，迅速用大量清水和肥皂水清洗污染的皮膚，同時(shí)要注意保暖。眼內(nèi)污染者，用清水至少持續(xù)沖洗10分鐘。
●對(duì)呼吸、心跳停止者立即施行人工呼吸和胸外心臟按壓，有條件的可肌內(nèi)注射呼吸興奮劑等。
●昏迷者針刺人中、十宣、涌泉等穴位。