湖南日報(bào)•新湖南客戶端12月10日訊

　　“服務(wù)熱情周到，工作認(rèn)真細(xì)致，不厭其煩耐心指導(dǎo)，非常感謝！”這是辦事群眾梅女士寫給君山區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳住建窗口工作人員的表揚(yáng)信。

　　今年以來，君山區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳已經(jīng)收到表揚(yáng)信287封、表揚(yáng)錦旗10面、開展延時(shí)服務(wù)673人次、上門服務(wù)85人次�！胺�務(wù)優(yōu)”“態(tài)度好”“業(yè)務(wù)精”“效率高”……從這些表揚(yáng)信中出現(xiàn)的高頻詞匯中，折射出一個(gè)個(gè)立足窗口、為民服務(wù)的生動故事。

　　梅女士是岳陽麥恩影院管理有限公司的行政人員，今年初，她到君山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心住建窗口為公司辦理消防圖紙審核業(yè)務(wù)�！拔沂峭馐∪藛T，對辦事流程不清楚，需要的文件不明白，住建窗口人員耐心的指導(dǎo)我如何辦理，已臨近下班，窗口人員不急不躁，認(rèn)真地對申請材料進(jìn)行審核，對材料不齊耐心告訴我如何辦理，等待公司發(fā)相應(yīng)的證明文件過來，全程幫助我將所有資料上傳，窗口人員的服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)精神，我非常欣賞，表示真摯的感謝。”梅女士說。

　　“我因重病臥床，不能到政務(wù)中心辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)。多虧了不動產(chǎn)窗口工作人員，他們幫助指導(dǎo)我們準(zhǔn)備所需的資料，協(xié)調(diào)稅務(wù)部門，上門服務(wù)為我辦理好了房產(chǎn)手續(xù)，非常感謝他們�！奔以诰�臨天下小區(qū)的嚴(yán)先生對不動產(chǎn)窗口人員的高效服務(wù)贊不絕口，主動寫來表揚(yáng)信。

　　“美女服務(wù)好熱情，對待顧客笑臉迎。百問不厭都回答，不由自主給好評�！痹谡�務(wù)中心人社窗口辦理完社保業(yè)務(wù)的胡先生特作打油詩表揚(yáng)窗口工作人員。

　　政務(wù)服務(wù)無小事。為更好地服務(wù)辦事群眾和企業(yè)，優(yōu)化我區(qū)營商政務(wù)環(huán)境，今年以來，君山區(qū)數(shù)據(jù)局全面貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動 “高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見要求，積極踐行文明服務(wù)理念，采取窗口延時(shí)暖心辦、便民自助引導(dǎo)辦、特殊群體幫代辦等便民服務(wù)措施，直面群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，更好地滿足群眾需求，有效提升政務(wù)服務(wù)效率和群眾滿意度，贏得社會各界良好的口碑和贊譽(yù)。

　　責(zé)編：張佳玲

　　一審：馮鐵

　　二審：張一新

　　三審：閔皓