初夏時節(jié)，綠意盎然。5月19日，記者來到君山區(qū)政務服務中心辦事大廳，煥然一新的辦公環(huán)境，隨處可見的文明創(chuàng)建宣傳標語，傳統(tǒng)文化和政務文化巧妙結(jié)合的宣傳畫比比皆是。

文明無止境，創(chuàng)建不止步。作為全市測評樣本點之一，近年來，政務中心認真貫徹區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于文明城市常態(tài)化管理工作的各項部署要求，特別是每年君山區(qū)深化文明城市建設部署會精神，常態(tài)化、長效化推進創(chuàng)建各項工作，確保文明創(chuàng)建工作再鞏固。

政務中心主任李晉介紹，該中心主要從三方面主抓文明創(chuàng)建：增加便民設施，完善服務職能。目前正值新冠肺炎疫情常態(tài)化防控期間，在一樓大廳入口處設立智能便民口罩派發(fā)機，切實把疫情防控做到實處；政務中心辦事大廳共有三層服務區(qū)域，一樓大廳入口處設有“學雷鋒志愿服務站”，除此之外，每層還設有“導服臺”，建立志愿服務工作機制，常態(tài)化開展學雷鋒志愿活動，隨時為辦事群眾提供幫助和業(yè)務引導；在每一層的辦事大廳設立有等候區(qū)，配備有飲水機、休息椅等便民設施，同時增設辦事指示牌、設立無障礙設施、殘疾人衛(wèi)生間和母嬰室等，滿足各類人群所需，便民服務設施一應俱全，讓辦事群眾切實感受到“以人為本”的關(guān)懷。

完善窗容廳貌、優(yōu)化內(nèi)外部服務環(huán)境。改善大廳的服務環(huán)境，窗口工作人員一律著裝整潔，佩證上崗，全方位提升窗口服務質(zhì)量。安排專人對政務服務中心辦公樓外圍環(huán)境進行打掃，保證所轄區(qū)域環(huán)境整潔；合理規(guī)劃汽車、摩托車停放區(qū)域，專人指揮文明停放，全力營造整潔、和諧的服務環(huán)境。

構(gòu)建文明窗口，提供優(yōu)質(zhì)服務。把便民利民作為日常工作的出發(fā)點，優(yōu)化完善24小時自助政務服務區(qū)、自助服務系統(tǒng)，省去窗口等待時間，方便群眾快速便捷辦理業(yè)務。窗口工作人員接待辦事群眾禮貌熱情、專業(yè)周到。政務中心還將大廳窗口的服務質(zhì)量、辦事效率、投訴情況、工作紀律與日�？己藪煦^，評選優(yōu)秀窗口，定期進行考核通報。多方面全方位提升窗口工作人員的服務能力和業(yè)務水平，為群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。

一枝一葉見成效，一言一行顯文明。君山區(qū)政務服務中心在日常工作中，更是把文明創(chuàng)建當作一種常態(tài)，在點滴中彰顯文明，認真落實責任，營造氛圍，加強廳容廳貌建設，全方位多舉措優(yōu)化整體環(huán)境和服務質(zhì)量，不斷提升便民惠民優(yōu)質(zhì)服務，以實際行動積極推進全國文明城市建設工作。

來源：君山區(qū)文明辦  作者：胡剛 周圍  編輯：胡焱